Javier Herrero – VP CMIT & Marta Eguskiza – Aernnova Project Porfolio Manager
17 noviembre 2022
Nos sentamos con Marta Eguskiza (Aernnova Project Porfolio Manager) y Javier Herrero (VP CMIT) para conocer de primera mano el contexto, la visión y los detalles del proyecto de transformación digital del grupo, denominado Zero Latency.
ANN NEWS: ¿Nos podéis contar en qué consiste la transformación digital que queremos llevar a cabo con este proyecto dentro del Grupo Aernnova?
Vamos a intentar explicarlo con un símil. Uno de los paradigmas que este programa de transformación digital intenta establecer es la máxima simplificación del flujo de materiales entre las compañías del grupo, nuestros suministradores y también nuestros clientes. Uno de los medios para conseguir este objetivo es la definición de una estructura de producto – BOM o Bill Of Material – unificada, con una codificación y clasificación homogénea de los artículos a través de todas las sociedades del Grupo.
Si aplicamos esto en su vertiente organizativa, aspiramos a disponer de una estructura organizativa consolidable, que contenga el nivel de aptitud y competencias de cada empleado permanentemente actualizado. De la misma forma que la estructura de producto es clave para el control del flujo de materiales, la estructura organizativa lo es para el control del flujo de información – en función de las funciones y responsabilidades – y su máxima eficacia.
Conseguir este objetivo de controlar y optimizar el flujo de información y toma de decisiones se basa en su reflejo inmediato en las herramientas digitales, y la utilización de estas para automatizar procesos y extender las capacidades de nuestra organización; de ahí el termino “Transformación Digital”.
ANN NEWS: ¿Por qué es necesaria la transformación digital en nuestro caso?
La tecnología de la que disponemos en el Grupo, si bien nos ha permitido llevar a cabo las operaciones de manera exitosa hasta el momento, consideramos que no tiene las capacidades de flexibilidad, usabilidad y conectividad para habilitar la transformación digital del Grupo a futuro.
Zero Latency pretende sustituir la mayoría de las aplicaciones “core” del grupo – donde se llevan a cabo las operaciones críticas para el negocio – por una nueva plataforma basada en el Cloud, desarrollada y mantenida por un fabricante de software – Infor – con el que hemos establecido un acuerdo estratégico.
Durante este proyecto se reemplazarán más de 25 aplicaciones “legacy”, la mayoría de ellas tecnológicamente desfasadas y fuertemente personalizadas (lo que significa difícilmente actualizables) por un grupo de aplicaciones modernas, conectadas entre sí y conectables con otras, y que se mantienen al día con actualizaciones continuas con carácter mensual. A este conglomerado de aplicaciones la denominaremos “Digital Operations Platform – DOP”.
ANN NEWS: ¿Qué ventajas/beneficios genera para Aernnova la transformación digital?
Detrás del nombre de Zero Latency (en español, Latencia Cero) está el concepto de latencia, cuya definición es el “período de tiempo que transcurre entre un estímulo y su respuesta”. Este concepto, muy utilizado en el contexto de las tecnologías de la información, provoca que en situaciones de alta latencia la experiencia de usuario (“User eXperience” o UX) se vea muy degradada, e incluso haga inutilizables algunas aplicaciones.
Pero de la misma manera que la latencia informática tiene consecuencias en el retardo de acción / reacción, tenemos equivalencias en el mundo físico. Por ejemplo:
-Desde que una excepción ocurre y – en el mejor de los casos – se registra.
-Desde que se registra hasta que alguien se involucra.
-Hasta que llega a la persona apropiada para gestionarlo.
-Hasta que es actualmente gestionado.
-Hasta que finalmente, se soluciona.
– … e incluso hasta que se marca como resuelto, cerrando el bucle.
Aplicando, por tanto, el término sobre estos casos de uso sería acortar estos tiempos con la voluntad de hacerlos prácticamente instantáneos. Es decir, Zero Latency.
En definitiva, Zero Latency pretende lo que se representa en el siguiente gráfico:
Imaginad que tenéis una No Conformidad en México que requiere una disposición, y necesitáis involucrar al equipo de MRB que se encuentra en España. Imaginad el proceso tal y como lo conocéis actualmente, y la aplicación de las tecnologías y – sobre todo – el principio de Zero Latency para que este proceso se lleve a cabo en TIEMPO REAL, en el mismo momento que se requiere.
Eso también implica que la misma exigencia que existe ahora para no parar una máquina, exista para no parar un proceso, y que la mano de obra indirecta esté preparada con una disponibilidad instantánea, la información relevante, visible para ambos en el mismo lugar y con las herramientas precisas para manejarla.
ANN NEWS: Hay empresas que entienden la transformación digital como un proceso tecnológico, una adquisición de los últimos equipos y de software. ¿Están en lo cierto?
Como hemos comentado antes: nosotros vemos el camino hacia la transformación digital como un proceso de cambio cultural en la organización, y donde la tecnología es un facilitador de la transformación y no un fin en sí mismo.
ANN NEWS: ¿Es posible crecer con velocidad a la vez que te transformas digitalmente?
Uno de los efectos de esta transformación digital es que, al rediseñar todos los procesos y estructuras organizativas, va a conllevar una homogeneización de estos, lo cual es un habilitador de la capacidad de crecimiento. Podríamos decir que, sin transformación digital, las capacidades futuras de crecimiento se podrían ver comprometidas.
Evidentemente el trabajo que conlleva una tarea de estas características exige una importante participación de todos los empleados.
Para ello se ha intentado seleccionar un momento donde la carga de trabajo no ha despegado aún y existe la oportunidad de dedicar valiosos recursos de la organización en colaborar en el diseño e implementación de las herramientas a esta tarea en los próximos meses.
