Ricardo Chocarro Melgosa – CEO Grupo Aernnova
29 octubre 2025
En Aernnova, la entrega a tiempo —el On Time Delivery (OTD)— no es sólo un indicador operativo: es un reflejo de quiénes somos y de cómo entendemos nuestro compromiso con el cliente.
No es casualidad que nuestro principal pilar estratégico operativo sea el “Industrial Performance” que determina nuestra obsesión con entregar a nuestro cliente sus productos a tiempo y en calidad. Todo lo que hacemos, cada decisión que tomamos y cada mejora que implementamos, está orientado a cumplir con las expectativas del cliente en nosotros, no de forma ocasional, sino de manera sistemática y predecible.
A lo largo de los años, hemos demostrado que mantener cifras de OTD por encima del 99% no solo es posible, sino que es parte de nuestra identidad. Es, en definitiva, una marca de la casa. El mercado nos reconoce por ello, y nuestros clientes confían en nuestra capacidad de cumplir —siempre— con nuestros compromisos.
No está siendo el mejor año en cuanto a OTD en Aernnova. Situaciones específicas como la volatilidad de la cadena de suministro para ciertas commodities y el arranque simultáneo en once plantas del nuevo sistema ERPs, entre otros, nos han llevado a indicadores de OTD por debajo del objetivo y con impacto en varios programas, a pesar del gran esfuerzo realizado por parte de todos. Afortunadamente, también con mucho esfuerzo, las situaciones de impacto negativo se están mejorando y las entregas están regresando a la normalidad.
Sabemos que cuando el OTD baja, el impacto es inmediato: presión de cliente, planes de recuperación, trabajo fuera de secuencia, horas extra, urgencias logísticas… Todo ello supone un sobresfuerzo económico y organizativo, además de un mayor riesgo en la calidad del producto final. Por eso, no vemos el OTD alto como una opción, sino como una necesidad estratégica y una obligación con nosotros mismos y nuestros clientes.
Alcanzar y mantener un OTD superior al 99% exige una coordinación perfecta entre todas las áreas: programas, planificación, compras, supply chain, producción y soporte. Cada departamento aporta una pieza esencial al engranaje que nos permite entregar a tiempo, sin comprometer la calidad ni la seguridad.
Nuestro reto constante es sostener ese nivel de excelencia. Para lograrlo, debemos seguir cultivando la colaboración, la anticipación y la disciplina operativa que nos caracterizan.
Porque en nuestra empresa, entregar a tiempo no es un resultado: es una forma de trabajar, de pensar y de cumplir.
Gracias a todos por seguir haciendo del OTD una seña de identidad que nos distingue y, como siempre, espero que disfrutéis de esta nueva edición de ANNews.
Ricardo Chocarro Melgosa
CEO Grupo Aernnova
