ANNnews – Carla Alburquerque (Jefa de Programa Boeing)
1 septiembre 2022
Aernnova sigue demostrando sus buenas prácticas en excelencia operacional que derivan en el logro de óptimos resultados. Prácticas basadas en la implicación de las personas, la gestión de procesos, la orientación hacia los resultados, el enfoque en el cliente, la mejora continua o la innovación.
Prueba de ello son los reconocimientos recibidos por parte de algunos de los Global Top Commercial Aircraft OEMs.
Por motivos obvios, Boeing decidió no otorgar el Premio a la Excelencia por los resultados del año 2020. Por eso fue una grata sorpresa para nosotros cuando el pasado 29 de septiembre recibimos una carta del “Boeing Commercial Airplane Operational Structures Supply Chain Team” reconociendo a Aernnova su extraordinario desempeño industrial.
[…] Quisiéramos agradecerle a usted y a su equipo la continua excelencia operativa prestada. […] Comparta nuestro más sincero agradecimiento con todo su equipo por suministrarnos «Piezas perfectas y a tiempo […]».
La empresa Boeing concede este reconocimiento como muestra de agradecimiento a aquellos proveedores que han demostrado un rendimiento excelente a lo largo del año anterior. Simboliza la consecución de los más altos estándares de servicio necesarios para cumplir con los requerimientos del cliente, además de una exigente competitividad en la cadena de suministro de una industria global como la aeronáutica.
Este reconocimiento se basa en un riguroso criterio de valoración de las prestaciones de calidad y seguridad, plazos de entrega o servicio al cliente fundamentados en la transparencia y la calidad de la comunicación y conocimientos técnicos a través de la creación continua de valor.
Aernnova ha sido capaz de mantener durante 12 meses consecutivos el “Silver Rating” que se define por tener un ratio de calidad por encima del 99.8% y de entrega por encima del 98%. Desde entonces, hemos dado el pequeño paso que faltaba para la excelencia y hemos conseguido mantener el 100% en ambos criterios desde septiembre de 2019 de forma constante, alcanzando el “Gold Rating”.
Juan Carlos Ortiz, SVP Desarrollo de Negocio USA : “Cuando Aernnova ganó la oferta del mamparo en el año 2016, esta estructura la hacía una empresa alemana en tecnología de RTM como fuente única y con una cadencia de 12 aviones/mes. En esa época, y en aras a mejorar la calidad del producto y reducir los costes recurrentes del mismo, Boeing tomó la decisión, no sin cierto riesgo, de cambiar el diseño del producto, la tecnología de producción (a AFP), el material (fibra unidireccional) y lanzó una proceso de selección a nivel mundial con las mejores empresas del sector para elegir al mejor proveedor para este producto. El resultado del proceso es que Aernnova fue la ganadora como fuente única y en un momento en que la cadencia del programa estaba subiendo de 12 a 14 aviones/mes. La selección de Aernnova demostró la extraordinaria confianza de Boeing en nuestras capacidades y en nuestro compromiso, y meses más tardes fuimos capaces de agradecerles esa confianza y demostrarles que no se habían equivocado cuando entregamos el primer producto 1 mes antes de la fecha comprometida y demostrando capacidad de producción 14 aviones/mes tan sólo 4 meses después de esa primera entrega.”
Hemos querido hablar con Carla Albuquerque, directora del programa Boeing B787 Rear Pressure Bulkhead quien afirma que “la carta de reconocimiento de Boeing resulta un aliciente excepcional para todos aquellos que trabajamos por mantener nuestros objetivos. En Aernnova nos esforzamos por ayudar a Boeing a elaborar grandes productos orientados al rendimiento, la eficiencia y la seguridad. Agradecemos enormemente el reconocimiento de Boeing por el duro trabajo que realizamos diariamente”.
En primer lugar Carla ha querido aclarar que, partiendo del hecho de que su recorrido como responsable de la gestión del programa es de menos de un año, la historia de este programa, primer paquete de fabricación con Boeing, es sin duda una historia de éxito desde sus inicios.
Carla: “La relación con Boeing se ha construido sobre unas bases muy sólidas de buenos resultados desde su fase de desarrollo y primera entrega, aunque tampoco quito el mérito de los que estamos en la serie manteniendo dicha relación de confianza y la constancia de los resultados. En la carta queda claro que Boeing valora el soporte y la estabilidad de Aernnova como proveedor, hay una frase que resume a la perfección este éxito: Perfect parts delivered on time”
“Soy muy consciente de que este resultado lo han conseguido todos los miembros del equipo que a su vez están soportados por la potente maquinaria que es Aernnova como compañía.”
ANNnews: ¿Cuáles son las prácticas que valora Boeing en sus proveedores a la hora de otorgar este reconocimiento?
Carla: Los pilares básicos son calidad y entrega, pero en este caso específico, creo que también ha tenido mucha influencia la respuesta que ha recibido de Aernnova frente a las importantes reducciones de entregas ocurridas en función de la pandemia. Hemos mostrado flexibilidad en todo momento, pero a la vez Boeing también ha sabido responder a las demandas que hicimos para cubrir mínimamente las necesidades de la compañía y reducir los impactos de la crisis.
ANNnews: ¿Cuál ha sido la implicación de los empleados y hasta qué punto crees que se han sentido partícipes de este reconocimiento?
Carla: Tanto el Comité de Illescas, como yo misma, hemos hecho partícipe a todo el equipo y en definitiva a todos los empleados que, de una forma más o menos activa están involucrados en el proyecto. Pienso que el equipo se ha mantenido muy unido durante estos años y la relación y compromiso con el programa es fuerte. Me consta que en general, todos están satisfechos.
ANNnews: ¿Cuántas veces hemos recibido este reconocimiento?
Carla: Es la primera vez que nos envían una carta con este reconocimiento tan explícito, pero hemos recibido el Premio a la Excelencia en años anteriores y como estamos manteniendo todos los indicadores clave del Programa en 100% desde hace algunos años, consideramos que volveremos a recibirlos en el futuro. Además somos parte de un Programa de Boeing que se llama Premier Bidder Program, que nos da una serie de ventajas a la hora de participar de nuevas oportunidades de negocios con este cliente.
ANNnews: ¿Qué simboliza para ti este reconocimiento?
Carla: Para mi es motivo de orgullo el pertenecer a la organización que fue capaz de generar este nivel de satisfacción en un cliente tan importante como es Boeing y aunque soy el primer punto de contacto con el cliente, soy muy consciente que este resultado lo han conseguido todos los miembros del equipo, que a su vez están soportados por la potente maquinaria que es Aernnova como compañía.
“Gracias a todo el equipo de Aernnova, empleados, colaboradores y proveedores. El reconocimiento es de tod@s!”
